Face à Face
   Téléphone

Activités		  
Activités


400 000 interviews par an

90% réalisés sur CAPI
   (Computer Assisted Personal Interviewing)

400 enquêtes par an

  


800 000 interviews par an

25% de l'activité est internationale

1000 enquêtes par an



Ressources Humaines		  

Ressources Humaines


400 enquêteurs "à domicile" répartis sur toute la France, équipés de CAPI Multimédia dont :
   - 300 en province
   - 100 en région parisienne

Ces enquêteurs travaillent exclusivement ou en priorité pour TNS Sofres

120 enquêteurs et 9 équipes composées d'un responsable et d'une dizaine d'enquêteurs assurent la réalisation des études "en salles" dans 9 grandes villes - 2 en région parisienne, 7 en province

  


900 enquêteurs français et étrangers travaillant soit en journée (milieux professionnels), soit en soirée (particuliers)

40 superviseurs



Moyens techniques		  

Moyens techniques


Tous les enquêteurs à domicile disposent d'un CAPI MULTIMEDIA SOFRES :
la performance de la gestion d'interview par ordinateur (fiabilité, rapidité, fluidité), alliée à la possibilité de faire réagir les interviewés à des images, des sons, des films

Toutes les salles sont équipées de CAPI MULTIMEDIA SOFRES et de cuisines permettant les tests de produits

  


2 salles téléphoniques :
   - Malakoff : 150 postes enquêteurs
   - Lyon : 170 postes enquêteurs

Tous les postes sont équipés de CATI reliés à des postes de superviseurs permettant de visionner et d'écouter simultanément l'enquêteur


L'environnement terrain


L'équipe "Plan de sondage" (4 personnes)

- Met à disposition du personnel d'études l'information et les données statistiques nécessaires au cadrage de l'enquête,

- Calcule les objectifs et fournit les bases de données.

Les équipes "Terrain" (10 personnes pour le face-à-face, 10 personnes pour le téléphone)

- Recrutent et dispensent une formation homogène à tous les enquêteurs,

- Animent les réseaux,

- S'assurent de la bonne réalisation de chaque enquête.

Les équipes "Recueil informatique" (10 personnes)

- Préparent les questionnaires,

- Supervisent la réalisation informatique de toutes les enquêtes CAPI et CATI.

Cet environnement est garant de l'homogénéité et de la qualité de nos prestations de recueil de l'information. Pour cela, et pour l'ensemble de nos activités, nous avons obtenu en 1997 la certification ISO 9001, renouvelée en 2001.
 
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