Quel est le profil des réseaux d'entretien et de réparation multimarque ? Quelle est la satisfaction de chaque réseau par rapport à ses concurrents ? Quelles sont les forces et les faiblesses de chaque réseau ? Quel est l'attachement des garagistes à leur enseigne ? Quels sont les axes d'amélioration prioritaires ?

Afin de répondre à ces questions, TNS Sofres a créé
« Automotive Repairer Management Survey (ARMS) »
l'étude de référence annuelle sur le marché de l'entretien et de la réparation multimarque

		Les réseaux interrogés

Les patrons des garages adhérant aux réseaux suivants sont interrogés :

Autoconseil Autofit Autoprimo Bosch Car service Eurorepar Garage AD Gef'auto

Mon Garage Motorcraft Motrio Precisium Proximeca Top Garage 1,2,3 AutoService

		Mesure de la satisfaction

50 questions de satisfaction regroupées en 8 grands thèmes :

La satisfaction générale La formation La logistique La communication L'informatique L'information technique La politique commerciale La politique d'animation réseau

		Étude de référence pour les Grands Prix des Réseaux

TNS Sofres et le groupe E.T.A.I., référence du secteur en matière d'information automobile, récompensent chaque année les réseaux performants dans le développement et l'accompagnement des réparateurs. Les résultats de l'étude servent de base pour décerner les Grands Prix des Réseaux.

Prochaine cérémonie des GPR : 16 octobre 2008

		Outil de benchmark

Nous vous remettons un rapport détaillant les résultats de chaque réseau, ainsi qu'un comparatif avec les résultats de l'année précédente.

En option, chaque année, vous pouvez ajouter les questions au coeur de vos préoccupations.

		Calendrier de réalisation