Les PME parisiennes et l'Internet Haut Débit

Le 8 mars 2001 - Les résultats du baromètre "Internet Haut Débit dans les PME parisiennes" réalisé par le département IT de TNS Sofres pour Unisys auprès de 270 PME parisiennes représentatives du tissu économique de la capitale, montrent que ces entreprises sont disposées à investir dans leur équipement Internet de manière volontariste. Elles en attendent surtout des bénéfices pratiques d'accès à l'information mais souhaitent le développement de la concurrence, en termes de tarifs et délais, sur un marché dominé par l'opérateur historique.

L'équipement Internet se porte bien

84% des PME de Paris intra-muros sont aujourd'hui connectées au réseau - contre 73% des PME françaises à fin 2000 (UFB Locabail) - et 37% ont déjà franchi le pas du haut-débit. Un résultat significatif d'un fort engouement pour une offre commerciale extrêmement récente. Fournisseur de 61% de ces accès haut-débit, France Telecom s'impose comme le grand gagnant de cette première vague d'équipement. Consultées sur leurs intentions d'équipement, 72% des entreprises non-équipées en haut-débit affirment être aujourd'hui intéressés par cette perspective. Si elles s'y mettent effectivement, le taux d'entreprises équipées pourrait rapidement grimper à plus de 82%.

Le haut-débit, pour aller plus vite et moins cher

Le critère majeur d'adoption du haut-débit consiste essentiellement dans la vitesse d'échange des informations. Pour la majorité des entreprises interviewées, la rapidité est jugée importante ou très importante en matière de réception / téléchargement de fichiers, envois d'e-mails (83%) et d'affichage des pages web (81%). L'autre critère majeur réside dans la réduction globale des coûts Internet (76%).

Les autres avantages éventuels ne recueillent pas l'adhésion des PME interrogées : 41% jugent peu importante la possibilité d'un forfait téléphone + Internet et 64% sont peu sensibles aux nouveaux services liés au haut-débit (téléphonie IP, ASP, téléconférence,..). Des réticences qui s'expliquent sans doute par le manque de maturité du marché, qui ne permet pas une visibilité suffisante de l'intérêt que représentent des services sophistiqués.

Autour de 100 francs par mois .

Consultées sur le juste prix à payer pour le haut-débit, les PME interrogées s'accordent sur une fourchette de prix plutôt basse : de 76 à 110 francs par mois et par poste connecté, soit un budget mensuel compris entre 1950 et 2800 francs pour l'ensemble des postes de l'entreprise. Des attentes très comparables au tarif d'Interconnexion Forfaitaire Illimitée " proche de 100 francs par mois ", réclamé par les signataires d'une lettre ouverte aux plus hautes autorités du pays.

De même, le délai constaté de mise en service, de l'ordre de 23 jours, est à peu près le double du délai souhaité - inférieur à 12 jours. Selon René Le Goff, président de Unisys, " les PME de la capitale sont très conscientes des bénéfices de l'Internet haut-débit pour leurs affaires et elles manifestent un vrai besoin qu'il est urgent de satisfaire ".

Où s'adresser ?

Concernant les offreurs identifiés sur ce marché, l'étude pointe clairement la domination de France Télécom, émetteur de plus de 40% des offres reçues par ces entreprises, loin devant tous ses compétiteurs (AOL : 5,2%, .). En notoriété spontanée, France Télécom (46%) et Wanadoo (34%) viennent largement en tête, devant AOL, Noos et Club-Internet, qui sont les seuls à dépasser la barre des 10%.