Streaming : utilisations et aspirations des internautes et des professionnels

Le 13 juin 2001 - La convergence des médias est aujourd'hui une réalité. La diffusion de contenus " rich media " sur Internet en est une parfaite illustration. Le streaming (1), en tant que technologie de diffusion mais aussi en tant qu'outil marketing, est à l'épicentre de cette convergence. Dans ce contexte, Narrowcast s'est associé à TNS Sofres Interactive pour apporter un éclairage sur l'utilisation et les enjeux du streaming en France aujourd'hui, en réalisant une étude auprès des internautes et des professionnels.

Le streaming déjà bien installé auprès des internautes

52% des internautes français connaissent ou ont déjà utilisé le streaming. Les plus familiers avec cette technologie se recrutent parmi les hommes, les étudiants, les moins de 35 ans, les acheteurs en ligne et les gros utilisateurs d'Internet (qui se connectent plusieurs fois par jour). Parmi les 48% d'internautes qui n'ont jamais utilisé le streaming, nous retrouvons les femmes (59%), les retraités/inactifs (58%), les plus de 35 ans (61%), les petits utilisateurs d'Internet (57% - se connectent moins d'une fois/mois) et les personnes n'ayant jamais acheté en ligne (54%).

Des usages variés mais qui relèvent de la sphère " privé "

Les usages du streaming par les internautes concernent tout d'abord les bandes annonces/films/clips (66%), puis la radio (40%), les publicités (TV, étrangères - 37%), les news (31%), l'e-mail vidéo (21%), la présentation des produits à égalité avec les concerts/spectacles (14%), les émissions de divertissement (type Loft Story - 11%), les événements sportifs (9%), les vidéos d'entreprise (6%), les conférences/débats (3%) et la formation à distance/e-learning (2%).

La grande majorité des internautes plébiscite le confort d'utilisation apporté par le streaming et son utilité

75% des internautes répondent par la négative à l'affirmation suivante : " le streaming n'est qu'un effet de mode. Il n'a pas de réelle utilité ". Par ailleurs, 75% d'entre eux jugent que le streaming apporte un confort d'utilisation indéniable.

Le streaming représente un avantage concurrentiel

71% des internautes préférent visiter un site qui utilise le streaming plutôt qu'un site qui en est dépourvu et 63% indiquent par ailleurs qu'un site marchand qui utiliserait le streaming leur donnerait davantage l'envie d'acheter en ligne.

Les jugements des responsables de contenus de sites web

81% des responsables interrogées déclarent utiliser le streaming pour leur site web.

Les usages et applications sont très variés : bandes annonces/films/clips (56%), vidéos d'entreprise (56%), news 51%, présentations de produits (44%) et conférences/débats (44%).

Le streaming est plus qu'un moyen de diffusion : c'est un véritable outil de marketing..

Les professionnels sont unanimes : la valeur ajoutée du " rich media " est sensible en termes de fréquentation de site : " c'est un nouvel outil de communication original et efficace " pour 21% d'entre eux, et de fidélisation des visiteurs (15% considèrent que " le streaming est attractif et fidélisant pour les internautes ").

. Mais qui a encore de réels contraintes techniques

La diffusion de contenus audiovisuels nécessite des ressources importantes chez le diffuseur (hébergement, bande passante), pour le récepteur (connexion, temps de chargement, plug ins, configuration) mais aussi à chaque noud (notamment le fournisseur d'accès, qui peut limiter le flux de données).

Une offre qui va se développer

Les émissions de divertissement ont aujourd'hui un fort potentiel de développement: 28% des sites utilisant du streaming proposent aujourd'hui ce type de contenu, et 20% souhaitent le développer à l'avenir. Ce résultat est à relativiser en pleine période " Loft story ", mais exprime une tendance forte.

De manière moindre, l'e-mail vidéo (+16%), l'e-learning et la présentation de produits (+13%) sont autant de domaines en expansion.

(1) Streaming : technologie sur Internet qui permet la diffusion directe d'audio et de vidéo.